Qualité et Environnement
Berger-Levrault est certifié par l’AFAQ selon la norme ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités et de ses processus. L’entreprise a ainsi inscrit la démarche certification dans sa stratégie managériale et comme outil de pilotage au quotidien des équipes.
En plaçant le client résolument au centre du fonctionnement de l’entreprise, la démarche Qualité a démontré ses avantages :
- pour le client, par l’établissement d’une offre conforme à ses besoins, et d’une relation durable avec Berger-Levrault,
- en interne, par la pratique régulière d’améliorations continues, d’évaluations factuelles des processus, de leurs interactions et de leur fonctionnement, dans le sens de la satisfaction des besoins du client.
- en externe, par l’avantage concurrentiel que constitue la certification, garante de la mise en place concrète d’un système Qualité adapté et conforme à la norme.
Chaque année, Berger-Levrault se soumetà l’examen rigoureux des auditeurs de l’AFAQ, pour garantir à ses clients des produits et un service toujours amélioré !